基本信息

机构名称:北京市丰台区水务局

办公地址:北京市丰台区东安街三条六号

  :http://swj.bjft.gov.cn/

办公电话:010-63812137

  真:010-63812137

电子邮箱:shuilijuft@sina.com

通信地址:北京市丰台区东安街三条六号

邮政编码: 100071

【咨询服务】

咨询方式:现场咨询、电话咨询

受理部门:办公室

受理时间:工作日(上午9:00—12:00,下午1:30—5:30)

联系电话:010-63812137

【监督投诉】

投诉方式:投诉可采用口头、电话或书面形式。涉及重大事项的投诉,采用书面形式。

受理部门:办公室

受理时间:工作日(上午9:00—12:00,下午1:30—5:30

联系电话:010-63812137

通讯地址:北京市丰台区东安街三条六号

邮政编码:100071

电子邮箱:shuilijuft@sina.com

程序标准:

1.投诉受理投诉由办公室负责接待、受理。接待投诉者要礼貌、热情、诚恳,认真做好口头投诉的记录或书面投诉的收件登记,并仔细分析投诉材料,区别不同情况认真进行处理。

2.投诉处理。办公室协调相关科室和单位,尽可能当场作出答复。对较为复杂或涉及两个以上部门事项的投诉,协调有关部门尽快解决,在五个工作日内作出答复。在规定时间内不能处理完毕的,应向投诉者说明情况,直至处理完毕。